খসড়া নীতি: Public launch-এর আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, চিকিৎসা নীতিমালা ও tax requirements অনুযায়ী আইনজীবী এবং medical compliance specialist দিয়ে পর্যালোচনা আবশ্যক।
1. Provider গ্রহণের আগে
- ●Booking request provider গ্রহণের আগে বিনা খরচে বাতিল করা যাবে।
2. নিশ্চিত booking
- ●সেবার ৪ ঘণ্টা আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ refund।
- ●৪ ঘণ্টার কম সময়ে বাতিল হলে যাতায়াত/প্রস্তুতি fee প্রযোজ্য হতে পারে; booking-এর আগে তা দেখাতে হবে।
3. Provider বাতিল করলে
- ●রোগী সম্পূর্ণ refund পাবেন অথবা সম্মতিতে বিকল্প verified provider দেওয়া হবে।
- ●বারবার provider cancellation হলে profile review/suspension হতে পারে।
4. সেবা নিয়ে অভিযোগ
- ●সেবা শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রমাণসহ অভিযোগ করা যাবে।
- ●Admin review-এর আগে provider payout hold থাকতে পারে।
সর্বশেষ খসড়া আপডেট: ২ সেপ্টেম্বর ২০২৬